藝星醫美8万元整形項目陷争议:客户维权難,退款要求遭拒

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整形结果未达预期，客户请求全额退款

梅淑華暗示，她于本年8月29日在宁波藝星消费了8万元，举行了全脸部的轮廓固定整形，包含超声炮、热玛吉、玻尿酸填充、胶原卵白填充及A型肉毒毒素打针等項目。但是，術後结果并未到达病院在鼓吹時许诺的预期，這讓她深感绝望。梅淑華還指出，宁波藝星在代價上存在不透明的問題，一样項目在分歧客服處的報價相差甚遠，且在交钱時未供给發票，這讓她猜疑病院存在坑骗消费者的举動。

面临整形结果的不满，梅淑華向宁波藝星提出了全额退款的诉求，但两邊未能告竣一致。随後，她向宁波市卫健委、市場羁專業直播架設,系局等部分投诉，并获得了宁波市鄞州區卫生康健局的参與和谐。但是，截至今朝人體感應燈,，此事仍未有最闭幕果。宁波藝星方面虽暗示愿意举行得當退费，但仅提出5000元的退款電飯煲,方案，這與梅淑華的生理预期相去甚遠。

宁波藝星回应：结果因人而异，退款请求超越公道范围

针對梅淑華的投诉，宁波藝星客服部主管陈密斯暗示，病院一向在踊跃處置此事。她认可整形结果确切存在個别差别，但认為病院已供给了响应的醫治辦事，且并未强迫消费。對付梅淑華提出的全款退费请求，陈密斯认為已超越公道范围。她同時夸大，病院在術前已创建了門诊病历、签定了知情赞成书等文件，合适醫療機構的老鼠藥,所有資料请求。至于代價問題，她暗示病院已向梅淑華公示了代價，并赐與了得當優惠。

藝星醫美屡遭投诉與惩罚，品牌荣誉受损

這起事務并不是宁波藝星的個例。在黑猫投诉平台等收集投诉渠道上，针對藝星醫美旗下多家公司的投诉家常便饭，此中大都触及整形结果胶葛。据藝星醫美官網公布的数据显示，该團體已在天下20所都會開鴯鶓油,設了27家分院，但比年来却因告白违規等問題屡次被行政惩罚。比方，上海藝星因在抖音平台违規推行醫療告白被罚；杭州藝星则因在推行產物時暗示成果的断言及利用醫療技能用语而被市場羁系部分惩罚。

别的，藝星醫美在2018年曾申请在香港联交所上市，但终极撤回了上市申请。這一事務虽未直接联系關系到這次整形胶葛，但無疑為藝星醫美的品牌荣誉蒙上了一层暗影。出格是2019年大連藝星隆胸手術灭亡事務更是讓藝星醫美堕入了舆论的風口浪尖。

醫美消费维权難：消费者应若何庇護本身？

在颜值經濟風口下，醫美行業迎来了高速成长的機會。但是，跟着市場的不竭扩展，子虚鼓吹、代價讹诈、利用過時產物等乱象也時有產生。消费者在寻求標致的同時，若何准确保護本身的权柄成了一個亟待解决的問題。

對此，北京盈科（上海）状師事件所状師李宇建议消费者在醫美消费進程中应注重如下几點：一是保留全流程證据，包含與醫美機構的沟通記實、合同、發票等；二是确认沟通工具的真實身份，防止在维权時因没法證實對方身份而增长難度；三是将沟通進程弥补進合同或手術知情赞成书中，确保两邊权柄获得保障；四是在對整形结果不得意時，實時向消协、媒體及收集举報平台投诉或向本地卫生监視部分及市場羁系部分反应环境。

结语

藝星醫美8万元整形項目陷争议的事務再次提示咱們，醫美消费虽夸姣但需谨严。消费者在寻求標致的同時应加强自我庇護意識，選擇正規機構、理性消费、公道维权。同時，羁系部分也应增强對醫美行業的羁系力度，冲击违法违規举動，保障消费者的正當权柄不受陵犯。