台灣整型外科美容第一論壇

標題: 台湾“网红”星和醫美来大陆,独特”三美闭环”模式缔造70%复购率 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-12-17 15:30
標題: 台湾“网红”星和醫美来大陆,独特”三美闭环”模式缔造70%复购率
网红营销如安在醫美范畴乐成利用？

“酒香不怕小路深”这句话，原本一点也不合用于获客本钱极高的醫美行業。现在，却呈现了起色。

在新氧、更美等有着互联网基因的醫美社交平台突起后，一方面，人们对醫美的立场逐步开放，另外一方面，醫美企業也起头解脱传统的运作方法，迎来新的面孔。

经由过程网红店内打卡的传布方法推行，以超高性价比获客，再用科学的系统和完美的办事去眼袋產品,连结高达70%的“转头客”，星和醫美成為了当之无愧的“网红醫美”機构。其旗下的醫美診所、糊口美容伶俐門店都开在非焦点貿易圈的高楼层上，還能有络绎不停的客人前来。

十年来，星和醫美在台湾已办事了20多万醫美快乐喜爱者，10家醫美門診就占了全台湾7%的市场占据率。在2015年进入大陆市场后，颠末一段顺应期的他们现在正加快成长。

他们在本年与公共点评、天猫等平台踊跃开展互助，仅3家門店在双十一便创下了点评醫美商户贩賣额天下第三的佳绩，新氧也曾评价星和為“最懂互联网的醫美企業”。

网红营销如安在醫美范畴乐成利用？身為网红的星和醫美开创人洪子琄最能晓得谜底。

本年，洪子琄位列猎云网2018“年度女性创業者TOP10”之一，趁此機遇，猎云网（ID：ilieyun）记者和她一块儿探究了星和醫美成為轻醫美界“网红”的法門。

科学和办事打造“三美闭环”

要成為“网红”，產物和办事起首要能服众，否则也只是好景不常。而星和醫美在台湾已火了10年，是台湾第一大醫美直营品牌，天然有其怪异的魅力。

“三美闭环”是洪子琄津津乐道的辞汇，指的是环抱18岁到40岁的星和醫美消费者的需求构成的“醫美診所-糊口美容伶俐門店-醫療美容级护肤品三者”闭环系统，将醫美、调养和护肤品有機连系，為消费者带来完备的醫美全流程体验。

洪子琄奉告记者，几近所有的消费者在醫美診所做完手术后，城市有后续的、更高频次的糊口美容的需求，而她们在糊口美容伶俐門店“星和爱美”中所接管的护肤办事，其利用的护肤產物都是星和醫美独家研發的、针对醫美修复的暖和產物。这类“体验+采办”的模式，是星和在台湾10年来就一向对峙的，到大陆后进级為新零售体验店模式。

（星和爱美門店）

醫美级护肤品天然和平凡的护肤品分歧，除主打舒缓、修复、暖和不刺激，更首要的是符合，而且能持续醫美醫治结果。洪子琄举例道：“有些醫美的消费者鼻梁比力高，咱们的面膜就會把鼻子部門加宽，做到真实的贴合。”

正由于这十年积累的办事履历让星和醫美更懂醫美用户，才能做出為醫美用户量身打造的办事和產物。

办事也是星和醫美在浩繁醫美機构中脱颖而出的缘由之一。和大大都醫美機构纷歧样的是，星和醫美严酷遵守着“首到店不贰开”的原则，即第一次在网上采办办事的消费者到店后，醫師、美容師不會做烦人的倾销员，疏导運彩單場,消费者举行二次消费，而是“一切都看消费者本身的意愿”。

其次，星和醫美的美容師在每次办事时城市先给消费者做半边脸，让消费者确切地看到比拟结果。最后，在消费者结账以后，不管多忙，美容師必定會亲身送到門口。这是星和醫美每一个門店的尺度化办事系统。

办事之以是可以或许如斯到位，除在培训上耗费了很多工夫，此外一个缘由就是星和醫美在大陆門店内依然聘任全台湾籍醫師、美容師，乃至让本身的台湾醫師台湾、上海双方跑做手术，连结了本身原汁原味的台湾风情和崇高高贵的醫療技能、办事意识，让消费者加倍的安心和认同。因為台湾品牌，礼聘台湾大夫也很是具有上风，消费者可以享受极高性价比的面診咨询。

对消费者的数据阐發和针对性办事也是必不成少的。经由过程阐發店内用户的数据，星和醫美會调解本身的產物线和客单价，除此以外，星和醫美也會和第三方平台的互助，经由过程大数据等手腕找到更多潜伏的用户，然后尽可能用网红等传布手腕笼盖这些用户群体。

夯实了產物和办事这两个根本，減肥茶,操纵网红举行营销就势在必得。

网红联動打造最火醫美機构

网红营销在此外范畴早已习以為常，美食、美妆、日用品……网红的带貨能力可见一斑。但在醫美范畴，网红营销却不必定能乐成：客单价高、小我体验分歧、审美分歧、呆板偏见等身分都影响着网红推行的结果。

洪子琄本身就是一位网红，她最懂女人，也最懂网红和网红的受众群体——消费者。

她和她的丈夫林信一在10多年前是彻底的醫美“外行人”，创業早期碰着了诸多坚苦，却怀揣着“消费者的同理心”和对互联网的理解，把星和醫美运营了起来。

（洪子琄和林信一伉俪）

网红营销是一种低本钱的获客方法，自但是然地让星和醫美的客单价相较于同类產物低落很多，消费者也能享遭到更实惠的代价，又带来更多的客源。

除此以外，星和醫美的每家門店的店面都是由洪子琄亲身设计的，每家的设计气概都各有特点，交融了英国古典风、日式禅风、峇里島南洋风等元素，乃至另有现在最风行的小清爽INS风：“之以是會把每家門店设计纷歧样的气概，是由于看准了消费者喜好立异的事物，加之互联网期间人人风行拔草踩点、爱好在糊口上做分享的举動，以是每家門店都有一个新的摄影热門，透过如许的思惟晋升更多的传布力。”

星和醫美和网红的互助不是强買强賣式的，而是让网红本身到店免费体验并打卡，在社交平台上也能够对在星和醫美門店中的体验各抒己见，星和醫美不會加以管教。

分享、打卡、呼朋引伴，形成為了汇集效应，让星和醫美在台湾很快打响了知名度。来到大陆，洪子琄更有信念能打下一片“山河”：“大陆人更爱分享本身的醫美履历，这是咱们都没想到的，这让咱们的传布效力更高了。”

除免费体验，星和醫美還為互助的网红绑定更多福利，好比本年11月，星和醫美与浑沌大学互助，送网红们浑沌大学的课程，让网红们得以进修更多的工具。“变美是表里兼修的。”洪子琄说。

现在，星和醫美已在微博、抖音等多个社交平台与台湾5000多名、大陆500多名网红开展互助，新一轮的网红攻势正在展开。

（和星和醫美互助的网红们）

星和醫美固然一向在台湾成长，却也不是彻底不懂大陆市场的环境。早在2012年，星和醫美就和天津的一家醫療機构互助开设了内置醫美診所，创始了醫美互助新模式，以后，林信一在15年和新氧APP互助，担当新氧醫美总裁。新氧开创人金星看中的，就是林信一和洪子琄所具有的“互联网思惟”和在台湾已熟练的醫美运营模式。

1年多的谋靜脈曲張藥膏,划，让林信一看到了大陆市场的庞大潜力——台湾的醫美笼盖率是10%，而大陆的醫美笼盖率才2%。而因為台湾市场的局限性，醫美市场根基饱和，来到大陆开辟新的国土无疑是一个好的选择。

本年，為了加倍顺应和领會大陆市场，洪子琄和林信一举家搬来上海假寓，带着已打磨成熟的“三美闭环”起头新的征程。

拿下大陆市场

自2008年起，星和醫美固然也履历过屡次本钱隆冬，却也一向连结红利和快速地增加。现在，星和醫美开启了糊口美容店的直营合股人模式，但愿加速本身模式的复制，也但愿能给更多从業者带来福利。

星和醫美會為直营合股人賣力店面设计装修、產物办事供给、职员培训与办理和线上线下的数据化產物流程全買通，但星和但愿直营合股人以前也是美業从業者或KOL等确切會当真谋划店内用户的投资人——星和醫美对直营合股人有着严酷的挑选機制。

“用科学還你生成丽质，办事心里還年青的你”是星和醫美的办事理念，在行将到来的2019年，洪子琄但愿星和醫美能将如许的理念快速在大陆“开枝散叶”——来岁，星和醫美方针在大陆开8家醫美診所，两岸共开100家糊口醫美店，在将来3~5年内，这个数字将别离扩展到100家和3000家。

除此以外，醫美技能、护肤產物的研發也是星和醫美在新的一年中會狠抓的点：“要用更科学的法子给消费者带来更低价更优秀的办事。”近来就在門店上架了全世界首个3D面目面貌診断装备，用户可经由过程大数据AI阐發与美学设计技能，科学檢测脸部布局评分。

快速开店和新品研發也象征着庞大的资金需求，今朝，星和醫美已启動了A轮融资，洪子琄但愿更多的人参加星和醫美的大師庭中，一块儿重构醫美機构谋划方法。

歡迎光臨台灣整型外科美容第一論壇 (https://riocc.com.tw/)